Palestra sobre posicionamento de produto encerra a V Scelma

O palestrante Marcos del Roy: “O maior mercado que existe é o de clientes mal atendidos”.

09/05/2008 - O que faz com que um consumidor se lembre de uma determinada marca quando resolve adquirir um produto? Como fazer com que, entre tantas opções no mercado, o consumidor se lembre de uma marca específica? A resposta é o posicionamento de mercado, ou seja, é lembrada a marca que melhor se posiciona neste universo de opções, segundo Marcos del Roy, palestrante da noite de encerramento da V Scelma (Semana de Comércio Exterior, Logística e Meio Ambiente) da Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba, encerrada na última sexta-feira, dia 9.

“Da pequena empresa à multinacional, as empresas necessitam encontrar um bom posicionamento na mente dos clientes, precisam buscar oportunidades (de posicionamento)”, disse del Roy, na Câmara, na sexta-feira, dia 9. Segundo o palestrante, ‘a mente humana hierarquiza e seleciona as escolhas e opções, e as emoções afetam a resposta do pensamento e o processamento de informações’.

Ele citou como exemplo o serviço de entrega de uma pizzaria. “É comum, quando a gente pede uma pizza num sábado à noite, você ouvir da atendente que a pizza vai demorar de 40 minutos a uma hora para ser entregue. Só que, quem pede uma pizza num sábado à noite, faz isso porque está com fome. Não levantou no sábado de manhã e decidiu que iria comprar uma pizza à noite. Fez por uma necessidade de momento. A pizzaria que percebe isso e põe como diferencial a entrega em 15 minutos, vai ser lembrada sempre pelo cliente que tem pressa. Isso é posicionamento de marca na mente do cliente”, explicou del Roy. Dar garantias, ter uma boa política de entrega de produtos, dar respostas rápidas aos problemas dos clientes são outros exemplos de posicionamento de marca.

Ele lembrou que um mesmo produto pode ter posições diferentes no mercado, visando públicos diferentes. É o caso de energéticos: enquanto uma marca utiliza em seus comerciais e propagandas os esportes radicais para ser lembrada, outra procura fazer a ligação com a ‘balada’ noturna. É a forma como as empresas encontram para se posicionar na mente dos milhares de consumidores.

E os produtos, salientou del Roy, têm que estar em sintonia com o que o cliente elege como necessário. “Quem define qualidade é sempre o cliente. Não é a Engenharia, o P&D, o pessoal da produção. Um produto pode ter uma boa aceitação na empresa que o criou, mas isso não significa que vai agradar fora dela”, frisou.

Del Roy encerrou a palestra ressaltando que ‘O maior mercado que existe é o de clientes mal atendidos’.

Após a palestra, o professor João Cantarelli Jr. encerrou a V Scelma.

Meio ambiente

Na manhã de sexta-feira, a palestrante foi Elisângela Regina Dias, que abordou o tema “Poluição Ambiental na Sociedade Moderna”. Elisângela enfatizou o problema da geração de lixo nas cidades, problemas de saúde pública gerados com o mau acondicionamento dos resíduos, entre outros aspectos graves da produção e descarte do lixo. Por fim, a convidada da V Scelma sugeriu a “substituição consciente”, referindo-se a celulares e monitores de computador. “Todo mundo corre para comprar o monitor de LCD, o celular novo. Mas é tão necessário assim? Se a troca precisar ser feita mesmo, o ideal é procurar se desfazer do produto ‘velho’ procurando locais para doá-lo e onde ele poderá ser reaproveitado”, destacou.

A palestrante Elisângela Dias sugeriu a ‘substituição consciente’, como forma de reduzir a produção de lixo

Elisângela elogiou o projeto “Promoção sócio-econômica-ambiental por meio da reciclagem do lixo”, idealizado por alunos da Fatec Indaiatuba, e um dos premiados no XI Concurso Banco Real Universidade Solidária 2007. Por fim, provocou os alunos que estavam na platéia a realizarem ações ambientais na própria faculdade.

Estudos

A V Scelma foi realizada de 6 a 9 deste mês, com palestras todos os dias, pela manhã e à tarde, na Câmara Municipal, e minicursos para os alunos de Tecnologia de Informática à tarde. A Semana, promovida pela Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba, visa aprofundar os estudos relativos a meio ambiente, logística, comércio exterior e marketing. Com palestras de profissionais de cada uma destas áreas, a Semana busca aproximar o aluno da realidade do mercado de trabalho, por meio da troca de experiências com estes profissionais.

Fotos: AI Fatec Indaiatuba

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Luciene Santos Telli
Assessoria de Imprensa da Fatec Indaiatuba